身著藍(lán)色統(tǒng)一制式服裝、胸前佩戴執(zhí)法記錄儀、兩人一組機(jī)動(dòng)快捷出行……2022年伊始，一支特殊的城市管理輕騎兵亮相廣州江門鶴山市的街頭，幫扶行動(dòng)不便的老人過馬路、引導(dǎo)上下學(xué)的孩子安全出行，針對(duì)違規(guī)占道、流動(dòng)擺攤、違法建筑、亂停亂放、牛皮癬粘貼、戶外違規(guī)廣告、破壞綠地景觀城市家具等違規(guī)及不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，心平靜氣、參與糾錯(cuò)，現(xiàn)場(chǎng)沒有推搡拉扯、沒有言語(yǔ)沖突，在柔情中化解城市治理中的一道道頑疾。這就是中環(huán)潔集團(tuán)獨(dú)具特色的城市管家服務(wù)——文明勸導(dǎo)。
為助力鶴山市打造文明典范城市，中環(huán)潔自接手鶴山市沙坪城區(qū)及周邊農(nóng)村區(qū)域環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)化作業(yè)項(xiàng)目以來，第一時(shí)間建立了數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，除了在清掃保潔、垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)、應(yīng)急保障、智慧環(huán)衛(wèi)等方面進(jìn)行全面服務(wù)升級(jí)之外，還推出了文明勸導(dǎo)、垃圾分類宣傳督導(dǎo)等創(chuàng)新型城市公共服務(wù)內(nèi)容，并及時(shí)成立黨團(tuán)和工會(huì)組織，為鶴山提出的“高顏值宜居城市”、“無廢城市”提供全生命周期系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)解決方案，推動(dòng)鶴山環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“一張圖、一座城”智慧創(chuàng)新與鶴山共榮
“啟用成熟運(yùn)營(yíng)管理模式、調(diào)配優(yōu)秀管理人員及優(yōu)質(zhì)資源、建設(shè)數(shù)字智慧化環(huán)衛(wèi)平臺(tái)、設(shè)計(jì)個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容……”這是在進(jìn)駐鶴山之前中環(huán)潔總部給項(xiàng)目管理制定的高配方案，通過智慧化+機(jī)械化+人工作業(yè)模式，為宜居鶴山保駕護(hù)航。
目前已建成投入運(yùn)營(yíng)的智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)平臺(tái)正按照進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)升級(jí)，通過平臺(tái)一張圖，可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)人工清掃保潔、機(jī)械化作業(yè)、垃圾收運(yùn)作業(yè)、智能公廁、中轉(zhuǎn)站設(shè)施狀態(tài)以及品質(zhì)督查信息。根據(jù)項(xiàng)目需求，可在平臺(tái)隨意切換看板內(nèi)容，對(duì)機(jī)械設(shè)備及掃保人員基礎(chǔ)概況、作業(yè)面積、排班情況、作業(yè)時(shí)長(zhǎng)、完成率等一目了然。根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，合理配置人員及機(jī)械數(shù)量，調(diào)整作業(yè)頻次，在實(shí)現(xiàn)精益化、全程可視化管理的同時(shí)，同步達(dá)到節(jié)約成本、提高效率及作業(yè)質(zhì)量、降低人工工作強(qiáng)度的多重目標(biāo)。
“新裝備、新面貌”專業(yè)服務(wù)為城市賦能
霧炮車、新型護(hù)欄沖洗車、多功能高壓沖洗車、吸樹葉機(jī)、吹風(fēng)機(jī)……在鶴山城區(qū)的街頭巷尾，一批全新的環(huán)衛(wèi)裝備各顯其能，它們的出現(xiàn)讓街道路面亮出“本色”。
針對(duì)城區(qū)主干道，投入一批大型機(jī)械化設(shè)備，通過全面提升的機(jī)械化作業(yè)水平，加大清掃、灑水、除塵作業(yè)強(qiáng)度，使得主次干道基本達(dá)到了“路見本色”水平。對(duì)于街邊巷道、公園廣場(chǎng)，特別增加了一批多功能小型設(shè)備來輔助人工作業(yè)，對(duì)一些窄道窄巷全方位推進(jìn)精細(xì)化作業(yè)。
目前在鶴山，環(huán)衛(wèi)機(jī)械化清掃覆蓋率已達(dá)到90%，開啟“機(jī)械為主，人工為輔”的環(huán)衛(wèi)作業(yè)新模式。充分發(fā)揮各類機(jī)械化保潔設(shè)備“沖、刷、吸、掃”聯(lián)合作業(yè)的高效能優(yōu)勢(shì)，大幅度降輕環(huán)衛(wèi)工人的工作強(qiáng)度。吸落葉車、高壓沖洗車、道路清掃車、微機(jī)掃、側(cè)掛桶車這些小型機(jī)械化設(shè)備成為人行道、背街小巷清潔工作的“利器”，與霧炮車、高壓沖洗車等大型環(huán)衛(wèi)車輛實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效提升了環(huán)衛(wèi)作業(yè)精準(zhǔn)化水平與質(zhì)量。
“勸文明、勸和諧”執(zhí)法黃燈讓美好隨行
每天3班次、10個(gè)小組，全天12小時(shí)巡查，對(duì)不文明行為及時(shí)勸導(dǎo)，以準(zhǔn)軍事化管理思路鍛造一支作風(fēng)過硬、執(zhí)行有力、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效、群眾滿意的高素質(zhì)專業(yè)化文明勸導(dǎo)隊(duì)伍，為城市文明建設(shè)保駕護(hù)航。這是中環(huán)潔為鶴山推出的創(chuàng)新型公共服務(wù)，根據(jù)責(zé)任區(qū)域分區(qū)服務(wù)，形成網(wǎng)格化巡邏管理，充當(dāng)執(zhí)法黃燈，以文明、合理、規(guī)范的方式對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)廣大市民文明出行、文明生活，同時(shí)機(jī)動(dòng)參與幫居民扶、搶險(xiǎn)救災(zāi)、疫情防控等公共服務(wù)。
面對(duì)社會(huì)公共危機(jī)時(shí)，文明勸導(dǎo)隊(duì)迅速組建“黨員先鋒突擊隊(duì)”堅(jiān)決服從政府工作調(diào)度安排：在疫情防控時(shí)間，文明勸導(dǎo)隊(duì)全力配合做好核酸檢測(cè)、重點(diǎn)路口值守和物資配送工作；在臺(tái)風(fēng)來襲前，文明勸導(dǎo)隊(duì)積極發(fā)揮黨員突出隊(duì)作用，參與防范急難險(xiǎn)重任務(wù)，值守巡查易積水路段，助力城市管理服務(wù)。
作為創(chuàng)新社會(huì)治理和加強(qiáng)社區(qū)自治的有效渠道，文明勸導(dǎo)是中環(huán)潔城市管家服務(wù)的一種全新模式。自從有了文明勸導(dǎo)隊(duì)，有效解決了群眾關(guān)心的門前三包責(zé)任、違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)擺攤經(jīng)營(yíng)、違法建筑糾治、綠地景觀巡視、城市家具巡檢、路邊亂停亂放、渣土亂排亂放、牛皮癬粘貼、違規(guī)圍擋管理、戶外違規(guī)廣告等不文明現(xiàn)象。
訓(xùn)練有素的中環(huán)潔勸導(dǎo)隊(duì)員用實(shí)際行動(dòng)為居民百姓創(chuàng)造更美好的生活、塑造全新宜居的文明城市奔走在鶴山的大街小巷，成了鶴山街頭又一道靚麗的風(fēng)景線。
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