如何打造新質(zhì)服務(wù)力，推進(jìn)中國環(huán)衛(wèi)現(xiàn)代化。11月10日，在北京召開的“2024中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會年會”上，中環(huán)潔集團(tuán)總經(jīng)理、中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會執(zhí)行副會長陳黎媛以“打造新質(zhì)服務(wù)力 助力城市高質(zhì)量發(fā)展”為題，與參會的行業(yè)專家、企業(yè)家、從業(yè)者做了分享與交流。
一、城市高質(zhì)量發(fā)展，帶動(dòng)行業(yè)邁向新階段
“改革開放四十多年來，行業(yè)從政府主導(dǎo)、市場化改革、城市管家，一路邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段，數(shù)字化、新能源、AI、智能傳感、無人駕駛等先進(jìn)技術(shù)，正在助推復(fù)雜精細(xì)的城市服務(wù)重構(gòu)和升級?！标惱桄率紫忍岬?，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力需要形成與之配套的城市新質(zhì)服務(wù)力。
過去以規(guī)模為核心的傳統(tǒng)生產(chǎn)力，正在向以質(zhì)量為核心的新質(zhì)生產(chǎn)力切換，資本等傳統(tǒng)要素驅(qū)動(dòng)的增長動(dòng)能放緩，轉(zhuǎn)向科技、數(shù)據(jù)等新型生產(chǎn)要素驅(qū)動(dòng)。城市從新建邁向改善，從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，完善城市功能，提升城市品質(zhì)、改善人居環(huán)境，推動(dòng)建立好社區(qū)、好城區(qū)，打造宜居、韌性、智慧城市，是下一階段城市發(fā)展的主要方向，城市公共服務(wù)也應(yīng)該在這一趨勢下，向新質(zhì)服務(wù)力升級。
二、打造新質(zhì)服務(wù)力，助力行業(yè)駛?cè)肟燔嚨?/span>
對于新質(zhì)生產(chǎn)力在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，陳黎媛詳盡闡述了“新質(zhì)服務(wù)力”的概念、特征，以及如何更好的將之打造并推動(dòng)行業(yè)邁向新階段。她說，新質(zhì)服務(wù)力是一系列具體實(shí)踐和創(chuàng)新成果的集合體。它代表著在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，通過技術(shù)的革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性的配置以及產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級，所催生的先進(jìn)生產(chǎn)力在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用和表現(xiàn)。新質(zhì)服務(wù)力具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，產(chǎn)業(yè)的深度轉(zhuǎn)型升級，不僅是從單一的服務(wù)提供者向綜合解決方案提供者轉(zhuǎn)型，更是從傳統(tǒng)的服務(wù)模式向綠色化、數(shù)字化、智能化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。如今越來越多的先進(jìn)科技在環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域得到應(yīng)用。
“高科技”在新質(zhì)服務(wù)力中代表著創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。行業(yè)的增長動(dòng)能不再僅僅依賴于資本和人力等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的驅(qū)動(dòng)，而是開始轉(zhuǎn)向以科技和數(shù)據(jù)為代表的新型生產(chǎn)要素；環(huán)衛(wèi)行業(yè)正經(jīng)歷著一場深刻的效能變革，通過綠色化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，激活人員、裝備、資金、數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素活力，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的資源配置，更高效的運(yùn)行管理，更顯著的治理成效。同時(shí)我們也能夠?qū)崿F(xiàn)從一點(diǎn)到全局的“高效能”重塑，以提供更優(yōu)質(zhì)、可靠、高效的城鄉(xiāng)環(huán)境和公共服務(wù)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展能力；“高質(zhì)量”不僅是面向甲方和城鄉(xiāng)居民的服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)包括面向員工的雇主質(zhì)量，和面向股東的企業(yè)成長質(zhì)量。
陳黎媛舉例介紹了中環(huán)潔通過長期探索實(shí)踐打磨形成的“中環(huán)潔城鄉(xiāng)環(huán)境評價(jià)治理體系”，其中包含一套能夠滿足并高于文明城、衛(wèi)生城標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一套評價(jià)和治理機(jī)制，以及一套打通檢查、評價(jià)、協(xié)同、治理的數(shù)字化工具。在保證高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，為資源配置和作業(yè)管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)，助力地方財(cái)政精準(zhǔn)投入。
“我們身處國家高質(zhì)量發(fā)展、打造新質(zhì)生產(chǎn)力的重要階段，往昔成序，新篇待啟。”陳黎媛深切地說，我們要充分借助新能源、無人駕駛、人工智能等先進(jìn)科技的力量，將傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)服務(wù)，重塑為高質(zhì)量、高效能、高科技的新質(zhì)服務(wù)力，讓城市服務(wù)更綠色、更智能、更高效。
大會同期，中環(huán)潔集團(tuán)信息管理中心總監(jiān)王偉出席了“第二屆中國數(shù)字環(huán)衛(wèi)發(fā)展大會”并發(fā)表主題演講，通過“打造新質(zhì)服務(wù)力 邁向更精細(xì)的智慧型城市服務(wù)”，解讀了環(huán)衛(wèi)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展面臨的問題和局限性，并帶來了中環(huán)潔的解決方案與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為城市公共服務(wù)數(shù)字化解決方案供應(yīng)商，中環(huán)潔的科技能力與實(shí)踐案例受到與會嘉賓的高度關(guān)注與認(rèn)可。
伴隨行業(yè)成長、見證產(chǎn)業(yè)升級，未來，中環(huán)潔繼續(xù)踐行“中國環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)升級之路”，努力推進(jìn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)現(xiàn)代化邁向新征程！
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